Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Misswell recolhe, armazena, trata e protege os seus dados pessoais, em estrito cumprimento pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (UE) 2016/679 e demais legislação nacional em vigor.

Ao navegar no nosso website www.misswell.pt ou ao efetuar uma compra connosco, aceita os termos descritos nesta página. A Misswell reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente, sendo aconselhável a sua consulta regular.

1. Que dados pessoais recolhemos?

A Misswell recolhe diferentes tipos de dados dependendo da forma como interage com o nosso website:

• No processo de compra ou registo: Recolhemos o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação, morada de expedição, número de telefone e NIF (Número de Identificação Fiscal).
• No formulário de contacto ou apoio ao cliente: Recolhemos o nome, e-mail e qualquer informação adicional que decida partilhar connosco na sua mensagem.
• Na navegação (Informação do Dispositivo): Recolhemos automaticamente dados sobre o seu dispositivo e a sua visita, incluindo o endereço IP, tipo de navegador (browser), fuso horário, páginas de produtos visualizadas, termos de pesquisa que o direcionaram ao site e a forma como interage com a loja.

2. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades:

• Prestação de Serviço e Contratos: Processamento e tratamento de encomendas, faturação, envio de produtos através de transportadoras, gestão de devoluções, reembolsos e assistência em apoio ao cliente.
• Marketing Direto: Envio de comunicações comerciais (e-mail marketing ou SMS) sobre novidades, ofertas e campanhas da Misswell. Estas comunicações são feitas apenas após o seu consentimento prévio e explícito.
• Otimização do Site e Segurança: Análise de dados de navegação para prevenir potenciais riscos ou fraudes (como validação de ecrãs de pagamento) e para melhorar a performance e a experiência de utilização da loja online.

3. Com quem partilhamos os seus dados?

A Misswell não vende, aluga ou cede os seus dados pessoais a terceiros. Os seus dados são partilhados estritamente com as entidades necessárias para o correto funcionamento do serviço, tais como:

• Plataforma de E-commerce: Para a gestão técnica e alojamento da loja online.
• Empresas de Transporte e Logística: Para garantir a entrega física das suas encomendas na morada indicada.
• Entidades Financeiras e de Pagamento: Para processar os seus pagamentos de forma totalmente segura (como referências Multibanco, MB WAY ou cartões de crédito).
• Ferramentas de Análise e Marketing: Utilização do Google Analytics e do Pixel do Facebook para compreender o comportamento do consumidor e otimizar anúncios direcionados.
• Autoridades Legais: Sempre que exigido por ordens judiciais ou para cumprimento das obrigações fiscais e legais da empresa em território nacional.

4. Os seus direitos e como exercê-los

Como titular dos dados pessoais e de acordo com o RGPD, assiste-lhe o direito de, a qualquer momento, solicitar à Misswell:

• O acesso aos dados que guardamos sobre si.
• A retificação ou atualização de dados incorretos.
• A eliminação total dos seus dados pessoais dos nossos registos ("direito ao esquecimento").
• A portabilidade (exportação) dos dados.
• A oposição ou limitação ao tratamento dos seus dados (por exemplo, retirar o consentimento para envio de e-mails de marketing).

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um pedido formal para o nosso e-mail de contacto: misswellstore@mail.com. Se considerar que os seus direitos foram violados, tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

5. Retenção de dados

A Misswell conservará os seus dados de encomenda durante o tempo que for necessário para a prestação do serviço e cumprimento das obrigações fiscais e auditorias exigidas pela lei portuguesa em vigor. Os dados de registo de cliente serão mantidos na nossa base de dados até que o utilizador solicite a sua eliminação.

6. Menores

O nosso website não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes abaixo dessa faixa etária.

7. Política de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de dados gravados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador, que ajudam o site a memorizar informações sobre a sua visita.

A Misswell utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Estritamente Necessários: Permitem a navegação no website e a utilização das suas ferramentas essenciais, como guardar produtos no carrinho de compras ou processar o checkout.
• Cookies Analíticos: Utilizados de forma anónima para criar estatísticas de navegação (através do Google Analytics) com o objetivo de melhorar o funcionamento do site.
• Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador (como o idioma ou dados de início de sessão) para que não tenha de os reconfigurar em cada visita.
• Cookies de Terceiros e Publicidade: Criados por redes sociais (como Facebook e Instagram) para lhe mostrar anúncios relevantes e alinhados com os seus interesses fora do nosso website.

Poderá desativar ou gerir a aceitação de cookies a qualquer momento alterando as configurações de privacidade do seu navegador de internet.

Contacto

Para qualquer esclarecimento adicional sobre a nossa Política de Privacidade e Cookies, por favor contacte-nos através de: misswellstore@mail.com.